ご利用にあたって USER GUIDE

ドレスレンタルのお申し込みから到着まで

1.プランをお選びください。
プラン一覧ページにて、お客様に合うレンタルプランを選択してください。

2.ドレスをお選びください。
ドレスの選択ページにて、ご希望のドレスを選択してください。各ドレスは、1着のみレンタル可能です。選択したドレスに間違いないかご確認の上、最下部の「次へ」ボタンを押してください。

3.お支払い画面の内容に沿って、配送先住所とお支払方法を入力してください。
ご入力情報とお申込みプラン、選択したドレスに間違いないかご確認の上、「今すぐ支払う」ボタンを押してください。

4.当社より、お申込内容を記載した自動返信メールが届きます。
なお、 携帯のメールアドレスを登録される方はパソコンからのメールを拒否設定しないようお願いいたします。

5.通常、お申込みから5営業日以内に発送手続きをいたします。
なお、初回発送時に決済処理が完了いたします。配送はヤマト運輸で行います。発送時に、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

6.商品をお受け取りください。
商品が到着したら、内容物を必ずご確認ください。
ドレスのほかに、納品書・送り状（返却や交換時に使用）を同梱してお届けします。

ドレスレンタル期間について

ドレスのレンタル期間は、初回ドレスの発送日を基準日として開始となり、発送日から30日が利用期間となります。ご利用開始日から30日後に、自動的に契約が更新されます。

例：1月1日がドレス発送日だった場合
1月1日が基準日となり、1月30日までがご利用期間となります。
※この場合、契約更新日は1月31日となります。

ドレス交換について

レンタル契約中、お客様は30日に1回、ドレスの交換をお申し込みいただけます。
交換は以下のステップで変更手続きを行なってください。

1. マイページより「定期購入の管理」ボタンを押してください。
2. 定期便一覧から交換を希望するプランの「詳細の確認・変更をする」ボタンを押してください。
3. 交換するドレスを選択してください。
4. レンタル中の商品一覧に表示される「変更」ボタンを押してください。
5. 新たにドレスを選択いただけます。
   ※3着プランご利用の場合は、3着のドレスを選択してください。
   ドレスを選択後、「適用する」ボタンを押してお申し込みを完了してください。
6. 担当者より交換についてメールでご案内を差し上げます。
7. ドレスお届け時の梱包材と同梱している送り状を使用して返却するドレスを梱包してください。
8. 新しいドレスが到着します。返却するドレスと交換してお受け取りください。

※レンタル中のドレスの一部のみ交換をご希望される場合は、お名前・メールアドレス・交換を希望のドレスをご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

プラン変更について

レンタルプランの変更を受け付けております。次回の契約更新日より7日前までのご連絡の場合に限りお承りしております。この場合、プラン変更は次回の契約更新日より適用されます。ご希望のお客様は、契約更新日をご確認の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセル（解約）について

当店では原則として、お客様都合による初回注文のキャンセル・ドレスの交換は受付けておりません。あらかじめご了承ください。キャンセル・変更をご希望のお客様は、次回契約分から受付けております。ご希望のお客様は、次回契約更新日の7日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。キャンセル時は、必ずレンタル商品を契約終了日までの消印でご返却いただきます。

レンタル期間中のドレスの交換は、どのプランも30日に1回承っております。詳しくは上部の「ドレス交換について」をご覧ください。

なお、商品の初期不良による交換は、商品到着後3日以内に限り承っております。該当部分の写真とともにinfo@ettoi.onlineまでご連絡をお願いいたします。詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。

修繕費用について

当店では、大切なドレスを次のお客様にも気持ちよくご利用いただけるよう、修繕や補修が必要な場合に修繕費用を頂戴しております。また、著しい破損や紛失等、修復が困難な場合には弁償金をお願いしております。
修繕費用や弁償の基準は以下をご確認ください。お手数ですが、ご利用の際には丁寧なお取り扱いをお願い申し上げます。

修繕費用

シミ （化粧品、インク、食べ物、飲み物等によるシミ）	1,500円/1か所
ほつれ （生地引っ掛けによる糸つれ、糸飛び出し）	500円/1か所
ほつれ （縫い目の裂け、ほどけ、ほつれ）	800円/1か所
破れ （レースやお尻部分の破れ）	2,000/1か所
パーツの外れ （留め具などの外れ）	500円/1か所
装飾品の外れ （ボタン、装飾品の外れ※現物返却あり）	500円/1か所
装飾品の外れ （ボタン、装飾品の外れ※現物返却なし）	1,000～3,000円/1か所

弁償金

• シミ（化粧品、インク、汗シミ、食べ物、飲み物等によるシミ）
• シミ（血液、排泄物等のクリーニング不可能なシミ、漂白剤などによる色落ち）
• 破れ（レースやお尻部分の破れ）
• ファスナー破損（ファスナーの不具合、壊れ）
• 装飾品の外れ（現物返却なし）
• 洗濯表示外の取り扱いによる破損（退色、脱色、色移り、著しい伸び、縮みなど）
• 不適切なアイロンの使用による破損（焼け、焦げ、傷、回復困難なシワなど）
• 匂い（クリーニングしても取れない匂い、香水など）
• 紛失（盗難を含むアイテムの紛失）

ガールプラン	会員価格の70％
プリンセスプラン	会員価格の40％
クイーンプラン	会員価格の30％

領収書・納品書について

納品書は、発送商品に同梱いたします。
環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、お買い上げ明細書のペーパーレス化を実施しております。お買い上げ明細書がご必要な方はマイページよりダウンロードできます。